Refund policy
Devoluciones y cancelaciones
La elegibilidad para devolver depende de los artículos de tu pedido.
Cuando se aceptan devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su empaque original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el monto del reembolso si el artículo fue usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del último artículo de tu pedido.
El envío de devolución es gratuito y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Puedes solicitar la cancelación o la eliminación de artículos de tu pedido hasta que el artículo sea enviado.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos según la ley aplicable.
Inicia tu solicitud de devolución o cancelación iniciando sesión en tu cuenta.
Si se aprueba tu devolución, te daremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete para completar la devolución.
Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si algún artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, según se indique en los términos de devolución anteriores, en la descripción del producto, en el sitio web o en la tienda al momento de la compra.
Contáctanos si tienes dudas sobre si un artículo específico se puede devolver.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Reembolsos
Te notificaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se reembolsará al método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Si no ves el reembolso dentro de un plazo razonable desde que fue aprobado, contáctanos.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener según las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicar si los productos están defectuosos, no corresponden a lo descrito, no se entregan en el plazo requerido o acordado, o no cumplen de otra forma con la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos en hola@getnubbi.com.